Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias

Cuerpo de bomberos voluntarios de Andalucia - Valle, en cumplimiento del decreto 1151 de 2008 y lo ​​establecido en el artículo 76 de la Ley 1474 de 2011(Estatuto Anticorrupción), ha establecido los siguientes mecanismos para atender sus solicitudes de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.

Canales de Atención

Son los medios o mecanismos de comunicación establecidos por el Departamento Administrativo de la Función Pública, a través de los cuales los grupos de valor caracterizados por la entidad pueden solicitar trámites y servicios, sobre temas de competencia de la entidad. Los canales de atención son los siguientes:

Escrito: Compuesto por el correo físico o postal, el fax, el correo electrónico institucional y el formulario electrónico dispuesto en el portal web del cuerpo de bomberos voluntarios de Andalucia - Valle: Presencial: Contacto personalizado de los ciudadanos con los servidores públicos de la Entidad, cuando éstos acceden a las instalaciones físicas de la Entidad.

Las actuaciones de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias​ y felicitaciones que el ciudadano considere rea​lizar personalmente serán atendidas por personal del cuerpo de bomberos de Andalucia en la sede ubicada en la Carrera 3 N° 12 - 87 barrio centro de lunes a viernes de 8:00 a.m a 12:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Telefónico: Contacto verbal de los ciudadanos con los servidores públicos de la Entidad, a través de los medios telefónicos dispuestos para tal fin. Virtual: Corresponde al chat institucional disponible en el Espacio Virtual